Preguntas Frecuentes - (FAQ)
📦 ENVÍOS Y ENTREGAS
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El envío es totalmente gratuito (0 €) para todos los productos de nuestra web. No hay costes ocultos ni suplementos por entrega en islas.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El plazo total estimado es de 5 a 8 días hábiles (de lunes a viernes), dividido de la siguiente manera:
- Tramitación en almacén: 2 a 3 días hábiles.
- Tránsito del transportista: 3 a 5 días hábiles.
¿Cuál es la hora límite para que mi pedido se procese el mismo día?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h se gestionan el mismo día. Los recibidos después de las 15:00 h, los fines de semana o días festivos, se procesan el siguiente día hábil.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Sí. Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico automático con un número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de la entrega en tiempo real.
💳 MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptáis actualmente?
Debido a actualizaciones y tareas de mantenimiento técnico en nuestras pasarelas de pago, las tarjetas bancarias y PayPal no están disponibles temporalmente. Actualmente, el único método de pago activo es la Transferencia Bancaria.
¿Hay alguna ventaja por pagar mediante transferencia bancaria?
Sí. Para compensar las molestias técnicas, todas las compras abonadas por transferencia bancaria reciben un descuento directo e inmediato del 10% sobre el importe total del carrito.
¿Cómo realizo el pago por transferencia?
- Seleccione la opción "Transferencia Bancaria" al finalizar su compra.
- Recibirá un email con nuestros datos bancarios (IBAN) y el importe final con el 10% de descuento ya aplicado.
- Al hacer la transferencia, indique obligatoriamente su número de pedido en el concepto.
- Para acelerar el envío, puede mandarnos el justificante en PDF a contacto@nordicremolque.es.
¿Es seguro comprar en vuestro sitio web?
Totalmente seguro. Nuestro Sitio Web cuenta con un certificado de seguridad de cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Toda su información personal viaja encriptada y protegida de forma estricta.
🔄 DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?
Dispone de un plazo de 30 días naturales desde el día en que recibe físicamente su pedido para ejercer su derecho de devolución o desistimiento.
¿Cuánto cuesta devolver un artículo?
La devolución es totalmente gratuita. Nordic Remolque S.L. asume los gastos de transporte de vuelta y no aplica ninguna tasa de reabastecimiento (0 €).
¿Qué requisitos debe cumplir el producto para ser devuelto?
El artículo debe estar completamente nuevo, sin usar, sin daños y en su embalaje original de fábrica, incluyendo todos sus accesorios y manuales.
¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
- Contacto previo obligatorio: Envíe un correo electrónico a contacto@nordicremolque.es antes de realizar cualquier envío.
- Le facilitaremos las instrucciones de recogida gratuita.
- La dirección física de devoluciones autorizadas es nuestra sede central: Calle Tabarca, 46 A, 03580 L'Alfàs del Pi (Alicante), España.
¿Aceptáis cambios de productos?
Sí, aceptamos cambios. Si desea cambiar un modelo de remolque, portabicicletas o cofre por otro, por favor avísenos con antelación por correo electrónico a contacto@nordicremolque.es y le indicaremos cómo proceder sin costes adicionales.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto en nuestros almacenes, procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El dinero se ingresará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
🏢 INFORMACIÓN CORPORATIVA
¿Quiénes somos y dónde estáis ubicados?
Somos Nordic Remolque S.L., una empresa española constituida el 5 de julio de 2019. Nuestra oficina central y sede social se encuentra en la Calle Tabarca, 46 A, 03580 L'Alfàs del Pi (Alicante), España. Estamos inscritos en el Registro Mercantil de Alicante (Tomo 4235, Folio 16, Sección 8, Hoja A-166289) con el NIF B42588111.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: contacto@nordicremolque.es
- Teléfono: +34 666 32 87 26