Política de reembolso

En Nordic Remolque S.L., nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos, redactada de conformidad con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.
 
1. Plazo para el Derecho de Desistimiento y Devolución
 
Dispone de un plazo de 30 días naturales, a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado reciba físicamente el pedido, para ejercer su derecho de devolución o desistimiento, sin necesidad de justificación.
 
2. Condiciones de los Artículos
 
Para que una devolución sea aceptada, los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
  • Deben ser devueltos en su estado original, completamente nuevos, sin usar y sin daños.
  • Deben incluir todo su embalaje original, manuales, accesorios y documentación de fábrica.
 
3. Costes de Devolución y Tasas de Restablecimiento (Restocking)
  • Gastos de envío por devolución: Totalmente gratuitos. Nordic Remolque S.L. asumirá el coste íntegro del transporte de vuelta.
  • Tasas de reabastecimiento / almacenamiento: 0 € (Gratis). No se aplicará ningún cargo penalizador ni tarifa administrativa por procesar su devolución.
 
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
 
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe seguir estrictamente los siguientes pasos antes de enviar cualquier producto:
  1. Contacto previo: Envíe un correo electrónico obligatorio a contacto@nordicremolque.es indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
  2. Instrucciones: Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad facilitándole la etiqueta o el procedimiento de recogida gratuito.
  3. Dirección física de devolución: Todas las mercancías autorizadas para devolución deberán enviarse exclusivamente a nuestra sede central en:
    • Nordic Remolque S.L.
    • Calle Tabarca, 46 A
    • 03580 L'Alfàs del Pi (Alicante)
    • España
 
5. Plazo y Método de Reembolso
 
Una vez recibamos el artículo en nuestros almacenes y verifiquemos que se encuentra en estado nuevo:
  • Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleó para la transacción inicial (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.), a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se le cobrará ninguna tasa como consecuencia del reembolso.
 
6. Política de Cambios (Cambio de productos)
 
Aceptamos cambios de artículos (por ejemplo, por otro modelo o especificación). Para realizar un cambio, el cliente debe avisarnos con antelación por correo electrónico a contacto@nordicremolque.es. Le guiaremos paso a paso sobre cómo proceder para que el cambio se gestione de forma correcta y sin costes adicionales.